HOME
お料理
お部屋
お風呂
館内案内
観光案内
ウエディング
ご宿泊プラン

よくあるご質問と答え

時間について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時でございます。

チェックイン時刻より前に到着した場合、 荷物を預かってもらえますか?

はい。フロントにてお預かりいたします。
又、宅配便などを 送付の場合、フロントにて保管、お預かりしています。

夜は何時ぐらいまでに到着しなくてはならないでしょうか?

午後7時ぐらいまでにおいでくださいませ。
遅くなるようでしたらホテルへご連絡いただきますようお願いいたします。

門限は何時ですか。

午後11時に閉扉させていただいております。
街灯などが消え足下が暗くなります。ご要望があれば開扉いたします。

施設について

駐車場はありますか?

宮島は、ほとんどが徒歩での御観光となります。
宮島口(みやじまぐち・宮島の対岸)の駐車場をご利用ください。
普通車でしたら、1日 1,000円(正月期間を除く)でご利用 いただけます。1泊2日2,000円です。
又、フェリーの航送料金は片道、普通車で1,690円です。 交通規制や、道が細いところも多く、もし、お車を渡されても、 宮島桟橋の駐車場へ、お停めいただくよう お願いいたしております。
当館前も厳島神社の参道となっており 午前10時~午後5時30分まで通行規制のため一般車両は通行出来なくなっております。
(※申し訳ありませんが、宮島口・桟橋共に当館所有の駐車場はございません。)

体が不自由ですがバリアフリーでしょうか?

申し訳ございません。当館はバリアフリーではございません。
ご不自由な点はスタッフがお手伝いさせていただきますので、お申し付けください。

インターネットは使えますか?

お客様用のコンピュータは、備えておりません。
お客様用のインターネット・館内LANも構築しておりません。
ロビーにてWi-Fiの利用は可能です。

支払いについて

キャンセル料について教えてください。

宿泊約款に基づきまして、ご宿泊日の3日前からキャンセル料を頂戴いたします。ご宿泊日の4日前までにご連絡をいただければ、キャンセル料はいただいておりません。詳しくは、お問い合わせください。

クレジットカードで宿泊料の支払はできますか?

VISA・JCB・American Exress・Diners Club・UC・DC・NICOS・Million Cardがご利用になれます。
また、デビットカードでもお支払いいただけます。

旅行券・ギフト券で宿泊料の支払はできますか?

恐れ入りますが、旅行券・ギフト券などの金券は、ご利用いただけません。

団体割引はありますか?

15名様以上は団体割引がございます。くわしくは当館までお問合せくださいませ。

サービスについて

宅配便は送ってもらえますか?

売店にてお取り扱い致しております。段ボールや梱包資材などもご用意致しております。

ファックスを送ってもらえますか?

お送りいたします。フロントにお申し付け下さいませ。

宿泊券をプレゼントしたいのですが、手配してもらえますか?

対応させていただきます。宿泊金額を前振込みでお願いいたします。

記念日なのですが、ケーキ・花束を用意してもらえますか?

別途料金にてご用意させていただきます。予約時にご連絡ください。ケーキ3,700円・花束 3,000円より

料理について

アレルギー・苦手な料理があるのですが、メニューを変えていただけますか?

ご予約いただく時にお申しつけください。他の食材、料理にご変更させていただきます。
内容はお任せになります。

子供の料理はどんなものですか?

小学生のお子様には大人より数品少ない程度のお子様御膳をご用意いたします。
幼児のお子様はお子様ランチをご用意いたします。

その他

ペットの同伴はできますか?

申し訳ございませんが、ペットのお泊りはご遠慮頂いております。

子供がいるのですが、レストランでの食事は迷惑ではないですか?

お気になるようでしたら、お部屋食プランをおすすめします。ご家族だけなのでゆっくりとお子様のいるペースでお食事ができると思います。

妊婦ですが、お風呂に入れますか?

当館は温泉ではございませんので、泉質的には問題ございません。しかし健康な方でも湯疲れする事もありますし、浴場は滑りやすくなっておりますので、お足元には充分に気をつけていただき、長湯はお避け頂くことをお薦めいたします。

ホテルの近くにコンビにはありますか?

宮島島内には、コンビニエンスストアはございません。宮島口(みやじまぐち・宮島の対岸)にございます。夕方くらいまででしたら、近所の商店をフロントにて、 ご案内いたします。

ホテルの近くにATM(現金自動預払機)はありますか?

歩いて5分ほどのところに、郵便局がございます。午前9時から午後5時30分(土・日・祝は、午後5時)まで ご利用いただけます。又、桟橋前に広島銀行のATMがございます。